Conditions de publication des avis Google My Business
Dans le cadre de la diffusion des avis clients sur notre site, nous nous engageons à assurer une information loyale, claire et transparente, conformément aux articles L.111-7-2 et D.111-16 à D.111-19 du Code de la consommation.
1. Origine des avis
Les avis affichés sur ce site proviennent exclusivement de Google My Business.
Ils sont collectés, gérés et publiés par Google, selon les conditions d’utilisation de la plateforme.
2. Contrôle et filtrage appliqués
Nous n'exerçons pas de modération manuelle sur les avis. Cependant, un filtrage automatique est appliqué :
- Seuls les avis ayant une note supérieure ou égale à 4 étoiles sont affichés sur notre site.
Les avis ne répondant pas à ce critère ne sont pas visibles ici, mais restent disponibles sur Google My Business.
3. Critères de classement des avis
Le classement des avis reproduit les critères utilisés par Google, à savoir :
- la note attribuée,
- la date de publication,
- la pertinence,
- déterminée par l’algorithme Google (longueur, popularité, utilité de l’avis, interactions, etc.).
Nous ne modifions pas ces critères.
4. Absence de contrepartie
Aucune contrepartie, financière ou autre, n’est fournie aux consommateurs pour déposer un avis. Les utilisateurs publient leurs avis de manière libre et volontaire sur Google.
5. Durée de publication et de conservation des avis
Les avis affichés sur notre site sont consultés directement depuis Google. Les avis originaux sont conservés par Google selon ses propres politiques de conservation.
Pour garantir une information récente et représentative, nous limitons leur affichage aux avis publiés depuis moins d’un an. Les avis plus anciens ne sont pas supprimés, ils restent visibles sur Google, mais ne sont simplement plus repris automatiquement sur notre site afin d’offrir une vision actualisée de l’expérience client.
6. Modification des avis
Les avis sont reproduits tels que publiés sur Google, sans aucune modification, correction ou reformulation. Seul l’auteur de l’avis peut modifier ou supprimer son avis directement sur Google.
7. Motifs de non-publication
Nous ne rejetons aucun avis individuellement.
Toutefois :
- les avis affichés sur ce site résultent d’un filtrage automatique fondé uniquement sur la note attribuée (≥ 4 étoiles) ;
- aucun avis n’est retiré ou modéré par Cuisines Références.
- Tous les avis, y compris ceux non affichés ici, restent accessibles sur Google My Business.
8. Données personnelles
La diffusion des avis implique le traitement de certaines données personnelles, telles que :
- le pseudonyme utilisé sur Google,
- la note,
- le contenu de l’avis,
- la date de publication.
Ce traitement est fondé sur l’intérêt légitime de l’enseigne Cuisines Références à assurer la transparence et l’information des consommateurs.
Pour plus d’informations sur le traitement de vos données personnelles et l’exercice de vos droits (accès, rectification, opposition…), consultez notre Politique de confidentialité.
Si vous ne souhaitez pas que votre avis Google soit affiché sur notre site, vous pouvez exercer votre droit d’opposition via notre formulaire d’exercice de droit ou par courriel à l’adresse suivante : gdpr@cuisines-references.fr